Livraisons : 

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Les produits sont livrés à l’adresse indiquée par le Client sur le bon de commande.

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Le Client se doit de vérifier l’exhaustivité et la conformité des renseignements qu’il fournit à Au bout de vos rêves.

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Les produits acquis par le Client seront expédiés dans un délai de 5 jours minimum à compter de la réception du paiement de la commande par Au bout de vos rêves et à compter de l’envoi de l’email de confirmation de commande.

 

Au bout de vos rêves a choisi différentes options de livraison :

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  - Envoi Colissimo suivi : une livraison assurée partout en France, remis sans signature. Si vous souhaitez une remise avec signature, un coût supplémentaire s’applique, merci de nous contacter. Quel que soit le mode d’expédition choisi, nous vous fournirons dès que possible un lien qui vous permettra de suivre en ligne la livraison de votre colis.

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Pour la France métropolitaine, La Corse et Monaco, les livraisons s’effectuent sous 48 heures à 72 heures (après le délai de 5 jours), sauf jours fériés. Votre commande vous est remise à l’adresse de livraison indiquée sur le bon de commande. En cas d’absence lors de la livraison, un avis de passage vous est laissé afin que vous récupériez votre colis dans le bureau de poste le plus proche.

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  - Livraison en « Point relais » via Mondial Relay : la livraison s’effectue en point relais sous 3 à 6 jours ouvrés (après le délai de 5 jours), sauf jours fériés. Le colis reste disponible pendant une durée de 10 jours. Le colis est remis au destinataire contre la présentation d’une pièce d’identité et contre signature numérisée ou sur un bordereau de livraison.

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Les colis qui n’auront pas été récupérés par le destinataire à l’issue de cette période seront retournés à l’expéditeur.
Si vous souhaitez que nous renvoyons le colis, nous vous demanderons à nouveau le règlement des frais d’expédition.

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Retours : 

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Au bout de vos rêves s’engage à rembourser les Produits ne correspondant pas aux caractéristiques précisées dans le bon de commande, endommagés ou présentant un vice apparent.

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En cas de non conformité résultant du transport (Produit endommagé pendant le transport…), Le Client doit avoir au préalable émis toutes réserves sur le ou les Produit(s) livré(s) et endommagé(s) et informer Au bout de vos rêves dans un délai de 2 jours ouvrés suivant la réception du colis, par courrier électronique de la non conformité du ou des Produit(s), de manière détaillée en y joignant des photos explicites.

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En cas de non conformité ne résultant pas du transport (erreur sur le Produit livré, vice apparent…) Le Client devra faire état par courrier électronique adressé à Au bout de vos rêves dans un délai de 2 jours ouvrés suivant la réception du colis, de la non conformité ou des vices apparents du ou des Produit(s), de manière détaillée en y joignant des photos explicites.

Toute réclamation formulée hors délai ne pourra être acceptée.

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Dans tous les cas de figure, les produits personnalisés ne sont pas concernés : ils ne peuvent en aucun cas faire l’objet d’un remboursement ou d’une annulation de commande dès lors qu’ils sont créés ou en cours de création. Si votre commande contient des articles personnalisés, vous pouvez contacter le service client pour connaître l’état d’avancement de votre commande.

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